大切にしたい手間と不便

高林では注文の都度、所有する山林から杉葉を切り出してお作りしています。
全ての過程が手作業で作り手も一人のため、ワンクリックで買い物ができる通信販売のようには出来ないのが現状です。本サイトやメールなどでお問合せを受けた後、必ずお電話やお会いして直接お話しし、商品内容や納期などを双方で確認して正式なご注文とさせていただいています。

お客様にはお手間とご不便をおかけして大変申し訳ありませんが、その過程があるからこそ丁寧な商品と顔が見える安心をお届けできると思っております。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

ご注文の流れ

商品の性質上、ご注文内容や納期についてお客様と私どもで確認をとれた時点で正式なご注文とさせていただいております。恐れ入りますが下記の要領でお問合せから納品まで進めさせていただきますことをご了承ください。

1. 通常のネットショッピングと同じように、ご希望の商品を選択し必要事項を記入のうえお申し込みください。または【問合せフォーム】からでもお申し込みを受け付けます。
   ※この時点で注文の確定、代金の支払い義務は発生しません。
2. お申込から2日以内に、当方より電話またはメールでお申込み内容の確認の連絡をいたします。
3. お客様と当方で、商品内容、料金、納期などの確認をとれた時点で、正式なご注文となります。
4. 基本的に、始めてご利用されるお客様には前払い銀行振り込みにて代金をお支払いいただきます。

返品／交換／キャンセルについて

• 基本的にご注文が確定した後のキャンセルはできませんが、制作に取り掛かる前でしたらキャンセルに応じることもできますのでお問い合わせください。
• ご案内した商品と著しく異なるものが届いた場合のみ、返品、お取り替えいたします。
• 時間経過による変色や、若干の形の変化は杉玉の性質によるものですので、返品やお取り替えは応じることができません。

お支払い方法について

• 銀行振り込み（ゆうちょ銀行）にてお願いいたします。
• 基本的に始めてご利用のお客様は前払いにてお願いしております。

見積書・請求書・領収書について

• ご入用のお客様にはお作りいたします。
• 領収書は代金振込み時にATMから発行される支払証明書を領収書とさせていただきますが、別途ご入用の場合はお申し付けください。

配送方法・送料について

• ヤマト便にてお届けします。配達日時の指定（午前/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時）ができます。
• ただし直径60cm以上のサイズは大型荷物のため時間指定はできません。
• お届け先によって商品一つにつき下記の追加送料がかかります。
  • 杉玉直径25cm　1,080円（※ただし北海道・沖縄・離島は1,620円）
  • 杉玉直径40cm　1,404円（※ただし北海道・沖縄・離島は2,160円）
  • 杉玉直径60cm　大型荷物につき別途お見積り
  • 杉玉直径80cm　大型荷物につき別途お見積り 　　　　

※その他の商品についても、同程度の追加送料が掛かります。
※別途お見積りいたしますのでお気軽にお問い合わせください。